Dana Limillä on koko organisaatiota yhteistyötä kehittääkseen yksittäisten teollisuusasiakkaiden tarpeisiin sopivia liimaratkaisuja. Myyntiosasto ja tekninen osasto käyvät jatkuvaa vuoropuhelua varmistaakseen Dana Limin tarjoaman tuotteen ja palvelun korkean laadun.
Jos kävelet Dana Limin kiinteistön läpi Køgessä, näet nopeasti, kuinka kaikki osastot ovat tiiviisti yhteydessä toisiinsa. Hallintokäytävästä tuotantohalliin on vain kivenheiton päässä. Sama pätee myyntiosastolta tekniselle osastolle. Lyhyt välimatka ei heijastu vain fyysisesti, vaan se näkyy myös osastojen välisenä tiiviinä yhteistyönä, kun tuotetta on tarkoitus kehittää teolliselle asiakkaalle.
Kun teollisuusasiakas haluaa erikoisliimaratkaisun omaan tarpeeseensa, alkaa tiivis yhteistyö myyntiosaston, teknisen osaston ja ennen kaikkea asiakkaan välillä. Yleensä myyntiosasto tekee ensimmäisen askeleen. Tähän liittyy teollisuusmyyjä, jolla on laaja tekninen tietämys ja kokemusta sekä liimaratkaisuista että koneista. Tällä tavalla Dana Lim varmistaa, että asiakkaat saavat parasta mahdollista neuvontaa asiakaskäyntien aikana. Teollisuusasiakkaiden tarpeet ovat pitkälti yksilöllisiä, joten jos pyydetään tuotetta, jota ei vielä ole olemassa, pallo heitetään myyntiosastolta tekniselle osastolle.
Teknisellä osastolla työskentelevät kemianinsinöörit, laboratorioteknikot ja teknikot. Yhdessä he kehittävät tai kehittävät edelleen tuotteita, jotka vastaavat asiakkaan tarpeita. Tässä prosessissa tulee esiin monia elementtejä. Voi esimerkiksi olla erityisiä ympäristövaatimuksia, joita on noudatettava. Siksi teknisellä osastolla on ympäristötiimi, jolla on asiantuntemusta lakisääteisistä vaatimuksista, jotka liittyvät ympäristöön ja sertifiointeihin.
Yksi integroitu ratkaisu.
Dana Limille perusteellisuus on tärkeää. Perusteellisuudella luodaan parempi pohja pitkäaikaiselle yhteistyölle. Tämä tarkoittaa, että Dana Lim toimittaa yhden integroidun ratkaisun ja tarjoaa siten laajan ja teknisen osaamisensa saatavilla tiedustelun vastaanottamisesta, tuotteen kehittämisestä, testaamisesta ja hyväksymisestä siihen asti, kun se otetaan käyttöön yksittäisen yrityksen tuotantoon ja seurantaan. neuvoja. Esimerkiksi Dana Lim varmistaa, että koko kokoonpano asiakkaalla on optimaalinen ja liima on säädetty. Käymällä jatkuvaa vuoropuhelua asiakkaiden kanssa ja olemalla aina käytettävissä, jos ongelmia ilmenee, Dana Lim voi toimittaa yhden integroidun ratkaisun, joka luo turvallisuutta asiakkaille:
”Pyrimme aina ratkaisemaan tehtävän täysillä ja siksi tarjoamme, että tarkastamme ja hienosäädämme asetukset säännöllisesti asiakkaidemme kohdalla. Näin voimme ylläpitää korkeaa palvelutasoa, mikä on tärkeä osa työtämme tyytyväisyyden ylläpitämiseksi. asiakkaita”, sanoo Troels Mølgaard , Dana Limin teollinen myyntipäällikkö.
Yhteistyötä laadun puolesta.
Kun NJA Furniture tarvitsi uutta liimatoimittajaa, vaatimukset olivat korkea laatu, edullinen hinta ja hyvä palvelu. Kaikki kolme tarvetta voitaisiin täyttää valitsemalla Dana Lim liikekumppaniksi. Morten Ramskov, COO, NJA Furniture sanoo:
”Kun olimme kokeneet edellisessä tuotannossa useita liimahalkeamia, halusimme aloittaa yhteistyön uuden toimittajan kanssa, ja tässä valinta osui Dana Limille. Yleisesti ottaen meille on tärkeää, että toimittajamme pystyvät toimittamaan korkean palvelun ja laadun taso, mikä kuvastaa tuotteitamme ja Dana Lim kuuluu tähän luokkaan. Ei kestänyt kauaa ennen kuin testasimme Dana Limin liimaa, jossa romumäärä väheni huomattavasti, kunnes pystyimme käyttämään sitä kaikessa liimassamme kasvit”.
Yhteistyötä turvallisuuden puolesta.
Kylmä vapina Skamolin läpi sai tiedon, että heidän ruotsalainen liimatoimittajansa meni konkurssiin ja sen vuoksi oli heti etsittävä uusi toimittaja kehittääkseen erikoisliiman, jolla on täysin ainutlaatuiset ominaisuudet. Skamolille on alfa ja omega, että heidän toimittamansa tuote painostaa asiakkaitaan. Skamolin ostopäällikkö Hanne Christensen sanoo:
”Asiakkaamme odottavat korkeaa tasoa, joten panostamme siihen paljon uutta toimittajaa valittaessa. Meidän on kyettävä takaamaan asiakkaillemme 100 % turvallisuus, mikä edellyttää yhtenäistä tuotantoa. Toimituskyvyn lisäksi Tanskalaiset laadukkaat tuotteet, voimme Dana Limillä tehdä monia erilaisia tehtäviä, ja heidän asiantuntemuksensa ansiosta niitä on hyvä olla sivussa, jos haluamme täyttää asiakkaiden erityisvaatimukset.”
Sekä yhteistyössä NJA Furnituren että Skamolin kanssa jatkuva vuoropuhelu asiakkaan kanssa on ollut keskeistä asiakkaiden tarpeiden täyttämisessä:
”Ajattelemme jatkuvasti kokonaisratkaisuja, joista jatkuvan vuoropuhelun vuoksi varmuuskopiointi, palvelu ja sparraus ovat meille erittäin tärkeitä parametreja tyytyväisten asiakkaiden saavuttamiseksi”, sanoo Troels Mølgaard, Dana Limin teollinen myyntipäällikkö.
Ota yhteyttä Dana Limin teollisuusosastoon, napsauta tästä .
